Más del 60% de las llamadas a la línea de emergencia son bromas o insultos

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Es común escuchar a varios ciudadanos decir “la Policía, como siempre, llega tarde”, pero quizá nadie se ha preguntado la razón.

La razón principal para que los patrulleros o los cuadrantes no lleguen a tiempo, puede estar en la misma comunidad, cuando hace un uso inadecuado de la línea de emergencias 123.

Según los datos revelados por el software SECAD, con el cual empezó a trabajar la Alta Consejería para la Seguridad, en enero de este año, la línea de emergencias 123 recibió 26.907 llamadas, de las cuales sólo 10.076, es decir el 37%, fueron efectivas, el restante 63% fueron en su orden de mayor a menor, llamadas cortadas, información general, adultos y niños bromeando, llamadas redundantes y llamadas insultantes.

El coronel Andrés Segura, director de la Alta Consejería para la Seguridad de Villavicencio, hizo un llamado a la comunidad para que de buen uso a la línea de emergencias: “Cada vez que una persona llama innecesariamente puede haber una llamada en espera que sí requiere atención inmediata como un hurto, un homicidio o un caso de violencia intrafamiliar”, dijo el coronel y agregó que “es inadmisible que en un promedio de 1.000 llamadas diarias, el 67% no sean efectivas”.

Así mismo, el teniente Carlos Paz, coordinador del Centro Automático de Despacho, dijo que la línea de emergencia 123 está atenta las 24 horas del día durante los siete días de la semana, con turnos de 22 policías cada ocho horas recibiendo las llamadas de la comunidad, sin embargo, la mayoría de ellas corresponden a bromas, obscenidades e insultos y “pido a la comunidad restringir el uso de los teléfonos a los menores de edad, pues muchas de las llamadas son realizadas por ellos”.

Adicionalmente, los funcionarios pidieron a los habitantes de Villavicencio, conocer el correcto protocolo de las llamadas, el cual indica que primero debe darse la ubicación exacta del lugar donde se está cometiendo el ilícito (dirección o ubicación por lugares destacados), la descripción del delincuente (ropa usada, condiciones físicas) y por último el arma usada (pistola, arma blanca, etc.) y los móviles utilizados (motocicleta, carro, a pie), pues sin tener estos datos, la Policía no puede proceder a despachar las patrullas.

El coronel Andrés Segura añadió finalmente que si se logra crear conciencia en la comunidad de la importancia de la línea de emergencias y su uso correcto, la efectividad de la Policía, los organismos de socorro, agentes de movilidad e incluso las entidades de salud, mejorará notablemente.

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