La atención humanizada en salud en el Meta fue el eje central de un taller liderado por la Secretaría de Salud del Meta, que reunió a nueve EPS del departamento para unificar criterios del Sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU) y mejorar la orientación a los ciudadanos.
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La jornada se desarrolló en Villavicencio y fue convocada por la Gobernación del Meta como parte de su estrategia de fortalecimiento institucional y mejora continua en la prestación de servicios.
Durante el encuentro se realizó un taller de comunicación asertiva en salud y la socialización de criterios básicos para el funcionamiento del SIAU, con el propósito de fortalecer la gestión de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), así como garantizar el cumplimiento de la normatividad vigente.
Según explicó la gerente de Prestación de Servicios, Andrea Díaz Ramírez, estas acciones buscan consolidar una atención más humana y efectiva en las EPS, responsables de orientar a los usuarios del sistema.
El SIAU es un instrumento clave para garantizar el derecho fundamental a la salud, promoviendo transparencia, participación social y un servicio centrado en la dignidad del usuario.
En la jornada participaron Salud Total EPS, Capital Salud EPS, Famisanar EPS, Pijaos Salud EPSI, Mallamas EPSI, Nueva EPS, Sanitas EPS, Cajacopi EPS y Coosalud EPS.
Con estas acciones, la Administración departamental avanza en la consolidación de procesos técnicos unificados que garanticen mayor eficiencia administrativa y calidad en el servicio. La atención humanizada en salud en el Meta continúa fortaleciéndose con enfoque centrado en el usuario y respeto por sus derechos.
