- Entre el 28 de noviembre y el 2 de diciembre, durante la temporada especial de descuentos, el 7,1% de todas las transacciones de comercio fueron sospechosas de fraude digital, superior a la misma temporada en el mundo, cuando fue de 4.6%.
El intento de fraude digital aumentó 26.1% en esta temporada de fin de año si se compara con la misma época de 2023, estableció TransUnion en su análisis habitual sobre el Fraude Digital de la Temporada de Descuentos de Fin de Año 2024
De acuerdo con TransUnion, el 7,1% de todas las transacciones de comercio electrónico realizadas entre el 28 de noviembre (jueves antes de black friday) y el 2 de diciembre (cyber monday) de 2024 tuvieron intentos de fraude en Colombia, en comparación con el 5,3% registrado durante el mismo período de festividades del año anterior (2023).
Además, el análisis revisó las transacciones de comercio electrónico a nivel mundial y encontró que el 4,6% registró intentos sospechosos de fraude digital durante el mismo período, conocido coloquialmente como los «cyber five«. Basándose en los conocimientos exclusivos de la red global de inteligencia de TransUnion, se determinó que la tasa global de fraude digital sospechoso en el comercio minorista disminuyó en 6,0% registrado durante el mismo período de 2023.
El estudio determinó que el volumen promedio de intentos sospechosos de fraude digital en el comercio minorista, en cualquier día durante ese período festivo a nivel mundial (28 de noviembre al 2 de diciembre), fue un 30,2% menor frente al mismo período de 2023 y un 5,9% menor frente el resto del año (del 1° de enero al 27 de noviembre de 2024).
Intentos de fraude digital en temporada de descuentos especiales
| Ubicación | Fin de año 2024 | Fin de año 2023 | Fin de año 2022 |
| Colombia | 7.1% | 5.3% | 5.5% |
| Global | 4.6% | 6.0 % | 4.3% |
Fuente: TransUnion TruValidate™
Intentos de fraude digital todo el año sin temporada de descuentos
| Ubicación | Todo 2024
antes 28 de nov |
Todo 2023
antes 23 de nov |
Todo 2022
antes 24 de nov |
| Colombia | 4.4% | 4.7% | 6.0% |
| Global | 7.5% | 12.5% | 6.8% |
Fuente: TransUnion TruValidate™
En Colombia, la tasa de intentos sospechosos de fraude digital fue más alta el 1° de diciembre en el período de compras navideñas.
Variación del fraude digital dependiendo del día
| Día | Colombia | Global |
| Jueves, 28 noviembre | 6.8% | 5.3% |
| Viernes, 29 noviembre | 6.7% | 4.5% |
| Sábado, 30 noviembre | 7.4% | 4.2% |
| Domingo, 1° diciembre | 7.9% | 4.6% |
| Lunes, 2 diciembre | 7.0% | 4.5% |
Fuente: TransUnion TruValidate
«Es importante que el comercio minorista se equipe con las herramientas que necesitan para detectar el fraude de manera temprana. Estas herramientas pueden ayudar a minimizar las transacciones fraudulentas al mismo tiempo que protegen las transacciones legítimas. Los minoristas deben buscar implementar soluciones integrales contra el fraude que puedan verificar la identidad y autenticidad del cliente lo antes posible durante una transacción», dijo Diana Martínez, directora de Soluciones contra Fraude de TransUnion Colombia.
El aumento de los intentos sospechosos de fraude digital en el comercio minorista se dio después de que el 74% de los consumidores colombianos indicaran en la encuesta Consumer Pulse de Colombia del cuarto trimestre de 2024 que están al menos moderadamente preocupados por ser víctimas de fraude digital durante esta temporada de compras navideñas.
Acerca del análisis de fraude
TransUnion llegó a sus conclusiones sobre el fraude digital basándose principalmente en la inteligencia de su suite de productos de identidad y fraude que ayuda a asegurar la confianza a través de los canales y ofrece experiencias eficientes para los consumidores: TransUnion TruValidate. La tasa o el porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital refleja aquellos que los clientes de TransUnion determinaron que cumplían con una de estas condiciones: 1) negación en tiempo real debido a indicadores fraudulentos, 2) negación en tiempo real por violaciones de la política corporativa, 3) fraude tras investigación del cliente, o 4) violación de política corporativa tras investigación del cliente, en comparación con todas las transacciones evaluadas. Los análisis por país y por región examinaron las transacciones en las que el consumidor o el presunto estafador se encontraba en un país o una región seleccionada al realizar la transacción. Las estadísticas globales representan todos los países a nivel mundial.
Para conocer cómo varían estos datos en países seleccionados y más detalles, los hallazgos de TransUnion sobre las tendencias de fraude durante las festividades se pueden consultar los hallazgos del Fraude Digital de la Temporada de Descuentos de Fin de Año 2024.
/ TransUnion
