Ante el incremento sostenido de peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con barreras de acceso y demoras en la entrega de medicamentos y tecnologías en salud, la Superintendencia Nacional de Salud activó un Plan de Choque Nacional que busca proteger de manera inmediata el derecho fundamental a la salud de los colombianos y garantizar el uso adecuado, transparente y eficiente de los recursos del sistema.
Lea también: Supersalud fortalece la atención a la Región Orinoquía con nueva sede en Villavicencio
Este Plan, con una duración inicial de nueve (9) meses y alcance nacional progresivo, articula de manera obligatoria a las EPS (intervenidas y no intervenidas), IPS, gestores farmacéuticos, secretarías de salud territoriales y demás actores del aseguramiento y prestación, bajo el liderazgo técnico y sancionatorio de la Superintendencia.
Objetivos centrales del Plan de Choque:
-Identificar y corregir de inmediato las causas raíz que generan barreras administrativas, logísticas y financieras en la entrega de medicamentos.
-Garantizar la oportunidad, continuidad y calidad en el acceso a las tecnologías en
salud prescritas, como expresión concreta del derecho fundamental a la salud.
-Fortalecer los mecanismos de inspección, vigilancia y control sobre el flujo y destinación de los recursos de la UPC y otros fondos públicos, evitando su desviación o uso inadecuado que afecte la prestación del servicio.
-Reducir drásticamente los tiempos de respuesta y cierre definitivo de las PQR
relacionadas con medicamentos.
Acciones inmediatas en territorio:
-Visitas integrales de auditoría y verificación sorpresa a EPS, IPS y gestores
farmacéuticos.
-Requerimientos formales con plazos perentorios y seguimiento diario.
-Mesas técnicas obligatorias de concertación y solución de controversias.
-Revisión exhaustiva del flujo de recursos entre actores para identificar glosas injustificadas, retardos en pagos o cualquier práctica que comprometa la liquidez necesaria para la adquisición y dispensación oportuna de medicamentos.
-Activación prioritaria de mecanismos de conciliación jurisdiccional para la recuperación ágil de cartera, evitando que la falta de pago entre actores se traduzca en afectación directa al usuario.
Fase de seguimiento y medidas de control:
La Superintendencia mantendrá un monitoreo continuo y en tiempo real de los
indicadores de desempeño, con aplicación inmediata de medidas cautelares,
sanciones, órdenes administrativas y, de ser necesario, extensión o prórroga de
intervenciones cuando se evidencie riesgo sistémico para el derecho a la salud o
manejo irregular de recursos.
Cierre y evaluación:
El Plan culminará con una evaluación integral de resultados, verificación independiente del impacto en los usuarios y cierre definitivo de las PQR priorizadas, dejando consolidadas las mejoras estructurales alcanzadas y las responsabilidades individuales e institucionales en caso de incumplimiento.
Con esta estrategia extraordinaria de inspección, vigilancia y control, la Superintendencia Nacional de Salud reafirma su función constitucional de protege el derecho fundamental a la salud, garantizar la destinación exclusiva y transparente de los recursos del sistema y asegurar que ningún colombiano vea vulnerado su acceso oportuno a los medicamentos que requiere para preservar su vida y su dignidad.
El derecho a la salud no admite demoras. Los recursos del sistema son sagrados y
su uso será vigilado con rigor.
/Supersalud
