Con el objetivo de brindar una atención segura, confiable y directa, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Villavicencio – EAAV invita a sus usuarios a que hagan uso de los canales que tiene disponibles para recibir requerimientos, solicitudes, reportes y trámites en general de la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
Luis Ángel Herrera Martínez, jefe de la Oficina de Servicio al Cliente de EAAV, indicó que la empresa cuenta con canales informativos y de contacto para la recepción de diferentes tipos de peticiones, quejas, reclamaciones como actualización de datos, cambio de uso, cambio de datos de suscriptor, matrículas, venta de medidores, acuerdos de pago y generación de paz y salvos.
“Invitamos a todos los usuarios para que se acerquen a nuestras instalaciones en la calle 39 con carrera 19c Barrio Jordán Paraíso de lunes a viernes de 7:00 am a 3:00 pm en jornada continua y puedan resolver todas sus dudas e inquietudes referentes a la prestación de nuestros servicios. Así como la realización de acuerdos de pago, notificaciones de las peticiones escritas y la recepción de medidores para su instalación”, expresó Herrera.
Además, indicó que también se cuentan con canales remotos como la línea de atención al cliente 681 80 80 donde se pueden realizar reportes de daños y resolver inquietudes; el chat de la página web www.eaav.gov.co donde también se pueden realizar abonos parciales a la deuda y en el botón PQRD de la misma página web donde se pueden generar peticiones y requerimientos por escrito.
/Alcaldía de Villavicencio
